Me han pillado con un Bluetimes MX5 y tengo 2 horas para abrir disputa ¿Cómo lo hago?

[Javier Robles]

Saludos.

Acabo de ver por un mensaje que ha puesto MSX2, hace 15 minutos, que los de Bluetimes MX5 nos han engañado.

A mí el aparato no me va, y además por si le sirve a alguien, me hace una cosa muy extraña. Cuando lo apago con el mando, al cabo de un par de horas, el dispositivo se vuelve a encender el solo, de manera aleatoria.

El caso es que además el chino, Alex Dou, es un experto en dar largas, en esto si es todo un profesional. Es un caradura. Yo tengo hasta las 12 horas, tiempo límite que le he dado para que me indique que rebaja me hace en el aparato, sino para abrir una disputa. Pero por ser un novato, esto tampoco se como hacerlo.

Cuando compré, lo hice a través de la tarjeta de crédito, y ahora voy a leer temas similares al mio en el foro, para ver como puedo redactar la disputa en Aliexpress o como enfoco el tema. Pero viendo que el problema gordo, la falta de calidad del dispositivo a surgido ahora. Me pregunto si habría alguna manera de argumentar mejor mi disputa, para reclamar una mayor cantidad, o por lo menos ponerle las cosas dificiles a este elemento.

Espero estar explicandome. Necesito vuestra ayuda.

Buen día y gracias por adelantado.

JAVIER ROBLES

[David]

Yo nunca he tenido que abrir una disputa de este tipo, pero hay varios manuales por inet:
http://www.taringa.net/comunidades/deale...press.html

Espero que te ayuden

[xoselrb]

Lo del apagado tienes que comprobar que lo estás haciendo bien porque tiene 2 métodos de apagado, uno con una pulsación que lo deja en suspensión pero no lo apaga y otro manteniendo en botón pulsado hasta que lo apaga por completo. Comprueba a ver si es eso.

Enviado desde mi Nexus 7 usando Tapatalk 4 Beta

[Joaquin]

Abre disputa sin dudar, diles que no funciona tu aparato y que quieres la devolución del dinero.

Claro y directo.

[franky2o3]

a mi me lo van a combiar por 35 dolares, ahora no se que hacer .
Porque existe la posibilidad de que el que me manden este igual que el que tengo, ya que el fallo del aparato viene del hardware que se produce en serie y por tanto son todos iguales .

[Javier Robles]

Gracias a todos por los comentarios y consejos.

ZX81, he leído el enlace que envías y algo aclara. Tenía que haber buscado yo por Internet, pero es que te pasa una cosa como ésta, siendo un novato total, y te quedas como una liebre que la deslumbra un coche..... Espero haberme explicado.

xoselrb. Creo que lo del apagado lo he hecho bien. Lo he mantenido pulsado un buen rato, vamos unos segundos, se apaga, pero según le da, a las dos o tres horas te lo encuentras encendido otra vez. Lo del pulsar sólo un momento, lo probaré, pero eso es que no cuadra, ya que si pulsas sólo un momento, ves que la luz azul desaparece, ¿como te explicas que al rato vuelva a estar encendido? Yo creo que tanto si pulsas poco o mucho rato, salvo para configuraciones o cosas similares es apagado, y apagado no debería de tener otra historia.

MSX2 como decían en otro comentario reciente, en otro hilo, pero habrá que ofrecerles algunas pruebas de que el aparato no va ¿no? o como va esto. Yo ya he asumido que el dispositivo no funciona, y como le digo al chino, como no me fío de ti, no quiero ningún otro aparato tuyo, sólo un descuento y ya me apañaré con este. Funcione o no, asumiendo el riesgo de comprar en China, al menos lo trastearé y le sacaré experiencia. Pero claro hoy he visto tu comentario, de la menoria NAND, o algo asi de menos calidad y ya me he quedado algo perdido. ¿Se le podría adjuntar el texto que vosotros le habéis enviado indicándole lo que ha hecho? para tener más fuerza. No se si me estaré explicando. Como idea para ti, y que nos beneficiaría a todos, ¿que tal si abres un hilo con el texto a incluir en plan general en la reclamación, mas lo que cada uno quiera añadir de su caso particular para hacer más fuerza entre Aliexpress?. Además pienso que así el tal Alex Dou, no se mostraría tan flamenco. A mí me da que le importa un pimiento la baja calificación y las disputas que se le puedan abrir. Lo mismo está pensando en plegar, y se la trae floja.

Confío en haberme explicado y gracias a todos.

---

Hago otro comentario, como un añadido a esta problemática, para que se vea la forma de actuar del Alex Dou.

Ayer le mandé un escrito duro, donde le decía que me hiciese una oferta de descuento, para zanjar el tema de una vez, si llegábamos a un acuerdo. Tardó más de 20 horas en responderme, y lo hace sin hablar nada de comentario, preguntándome si lo que quiero es otro aparato. A las 9 de la mañana, le digo que tiene hasta las 12:00 para decirme el descuento, ya que no quiero nada suyo, porque no me fío de él.

El muy cabr..... me acaba de responder con esto:

Hi friend
You mean that you want to buy another MX5, Is it?
Candy

Todo lo que pretende es alargar el tema, para que se pase el tiempo de disputa. Este tío es un hijo de p.... con todas las letras. Y hago este comentario tan duro, para que los nuevos sepan con quien tratan.

Espero haberme explicado.

[Joaquin]

Si el aparato no va abre disputa y pide tu dinero, no tiene mas, no tienes que explicarle nada de la NAND, no va y punto.
Si no te hace caso el vendedor en 14 dias Aliexpress tomara castas en el asunto.

[Javier Robles]

Gracias MSX2.

Todas estas dudas se producen por la falta de experiencia. Gracias por vuestros consejos y conocimientos. Haré lo que dices inmediatamente. Buen día.

[litry]

Un consejo no tratéis ningún acuerdo, exigir vuestro dinero ya que os mandaran otro en las mismas condiciones y encima siguen ganando dinero, hay que parar este tipo de abuso, ya hemos visto porque los aparatos se estropean sin mas y no tiene arreglo.

[leal33]

LA cosa está en el que funcione ahora, sin cambiar ROM evidentemente, ¿cuánto durará? Por eso creo que deberíamos intentar poder exigir nuestro dinero (o una parte importante) los que lo acabamos de recibir, funcione bien (sin tocarle mucho) o no. Aunque esto lo veo difícil...

[franky2o3]

Lo que pasa esque si pides que te den el dinero, te dice que tienes que enviarselo por air mail, con un coste similar al del trato .

[Javier Robles]

Explico un poco la DISPUTA, para que sirva de orientación a los novatos.

franky2o3, yo del coste del aparato 68,99 dolares, he pedido que me devuelvan 50. Lo he hecho para evitar portes y gastos de tiempo, pero está claro que esta gente juega con esas cartas, que indicas, como podréis ver al final. Y según he leido en algún sitio Aliexpress, tiende a darles la razón a los chinos.

El hacer una DISPUTA, es complicado de cojo.... hay que explicarlo todo entre " 4 y poca más de 500 palabras " que según creo se quedan en bastantes menos. A continuación os pego lo que les he dicho:

The device doesn't work properly. The remote control isn't sent initially offered, and doesn't allow entering text in any form. The device turn on randomly, after turn off from the remote control. The box and the unit doesn't refer to the model I received. Bad instruccions receive in German. Following this link you can read the drop in quality of the NAND flash, as indicated in a forum of experts in these devices, which they recommended purchase this model. http://foro.androidpc.es/showthread.php?tid=1813

Le he adjuntado 3 fotos. No entiendo porque no dan más margen para explicarse. Lo hacen realmente difícil.

El caso ya de remate, es que al mismo tiempo que ponía la disputa, el Alex Dou, me envía este mensaje, que la verdad no soy capaz de entender. Insisto este hombre, y su empresa por añadidura son unos "caras", desde mi punto de vista.

Hi
Please send it back to us. once received the returned parcel, we will give you full refund.
the internal flash is 4GB, but Android system take up about 1GB, system cache takes up about hundreds MBs, so the available storage is less than 4GB.
If you are familiar with hardware, you can also open the player case to check the CPU, Flash on the PCB, there is model/specifications there.
Candy

Esta gente me temo que juega con nosotros como quieren. Tú puedes tener una disputa en la vida, de dos o tres compras que hagas, ellos tienen cientos, y me temo, ojalá este equivocado, que están algo compinchados, los vendedores y Aliexpress. Os mantendré informados y ojalá me equivoque.

Gracias por vuestros comentarios, y espero que todo esto sirva de algo.

[litry]

El mundo de las compras en china es un poco así, si la cosa va bien pues estupendo, pero si hay problemas es un tema lioso como puedes ver, a la larga si van contestando puede haber un entendimiento final.
Siempre que se pueda disputa o valoraciones malas es donde realmente le duele, así podremos parar en alguna medida que nos intenten engañar con productos de clase B que antes no lo eran.

[Joaquin]

Lo que pasa esque si pides que te den el dinero, te dice que tienes que enviarselo por air mail, con un coste similar al del trato .

Dile envías solo a la unidad central defectuosa, carta certificada internacional sale bastante bien.

[franky2o3]

Te refieres a solo enviar el aparato sin cja ni mando ni adaptador, ¿y eso entra en un sobre?

[litry]

Si se refiere a eso, en uno un poco grande de esos que tienen burbujas mas o menos debería entrar

[Javier Robles]

Saludos.

Os informo según me responde el chino, por si este problema le puede servir a alguien, yo prácticamente he tirado la toalla ya.

La cuestión no es que te respondan, porque hacerlo lo hacen, pero de mal modo. En mi caso, este hombre, Alex Dou, no ha hecho todavía ninguna referencia a la disputa que he abierto. Después de su último mensaje, el que podéis ver más arriba en negrita, le respondí solo con esta frase: I open a DISPUTE a few seconds ago. Ya que hacerlo más extenso y argumentado, es perder el tiempo. Solo te da disculpas, disculpas y disculpas, pero todas al aire, sin leer ni lo que yo le escribo. La respuesta se la dí, al cuarto de hora de recibir su mensaje.

16 horas después me responde lo siguiente:

Hi friend
Terribly sorry for the trouble causing to you. Could you please send it back to us by post office air mail?
This problem should be individual phenomenon, if the problem on your item is caused by NAND flash hardware issue, we will afford the return postage. You can send it back by post office air mail. We will ask our engineer to test the returned item and find out the problem. Then we will report the problem to our NAND flash supplier and ask them to investigate here.
Candy

Yo no quiero enviar el aparato a China, porque no quiero perder ni más dinero, ni más tiempo. Esto sólo es alargar el tema, para que te aburras, según lo veo yo. Si envías el aparato le harán el "análisis" que les salga de los cojo.... y después se partirán de risa (esto es una ironía, claro). Estudiando el aparato no van a descubrir nada, que ya no sepan, si venden basura, basura es lo que recibimos, y eso es lo que ahora quieren "analizar".

En resumen, juegan con los tiempos. A lo que les escribes o respondes, vaya lo argumentado que vaya, no le hacen ni caso porque te vuelven a decir lo mismo siempre. Tienen la estrategia totalmente definida, por las muchas veces que les pasan cosas como ésta, y estamos vendidos a lo que quieran hacer. Repito para explicar mi postura, yo no quiero generarme más gastos, ni perdidas de tiempo. Mientras envío esto a China, por barato que sea, tendrá un coste, pero lo peor es el tiempo que pierdes, y el cabreo que te vas generando, y una vez tenga este hombre el aparato allí, según lo he visto actuar es un sinvergüenza, ¿va a ser honrado, y asumir los problemas?

Ya digo que he dado el tema por perdido, pongo todo esto aquí, por si le sirve a alguien, aunque si cualquiera tiene una idea o consejo que darme, la agradezco mucho. Yo le voy a responder ahora, añadiendo todo lo que se ha puesto del problema de la NAND e indicando que no voy a enviarle el aparato para no generarme más gastos, pero se que no va a servir de nada.

Saludos, gracias por vuestro tiempo, y buen día.

---

---

Saludos y buen día otra vez.

Es la primera vez que el chino responde de una manera lógica a un mensaje. En este caso casi suena paranormal, lo ha hecho a los 13 MINUTOS de mi última respuesta. Esto es lo que me dice:

Hi
Please send it back to us by post office air mail. If it is really the quality problem, we will refund the shipping postage fee.Once received it, we will give you full refund.
please return it to below address:
Li Feng
5th Floor, B block,
Taixinglong Industrial Park,
Hezhou, Xixiang, Bao-an district,
Shenzhen,
China
Post code: 518128
Tel: +86 18948709966

Please mark your AliExpress ID or order number on the packing so that we could recognize it is your item. We will refund your payment once received the returned item.
Sorry again for any inconvenience this problem causing you.

Como podéis ver el modo ha cambiado algo, pero el tío se agarra a la devolución, y ya ha olvidado el primer problema el mando a distancia cutre, que impide escribir texto. No se si me estaré explicando con lo de la forma retorcida y malsana de actuar de esta gente.

Insisto, espero que le sirva a alguien además de a mi, y perdonad por la extensión, pero el problema tiene tela.

Saludos y buen día. Gracias por vuestro tiempo.

[Joaquin]

Si te va mal, como comento arriba dile que le envías solo la unidad central sin cables, carta certificada internacional.
Según eso, te van a pagar los gastos de envío y el aparato.

Si te hace refund del dinero le dices que dejas un voto positivo... cuando pague, luego tu haces lo que quieras.

Tu postea aquí lo que quieras, estaremos ayudando en lo posible.

[AnderPR]

Este paquete pasa de los 500 gramos, así que el envío a China con acuse de recibo sale alrededor de 19/20 euros.

[franky2o3]

This problem should be individual phenomenon, if the problem on your item is caused by NAND flash hardware issue, we will afford the return postage. You can send it back by post office air mail. We will ask our engineer to test the returned item and find out the problem. Then we will report the problem to our NAND flash supplier and ask them to investigate here.
para hacer deconejillos de indias que estamos