KAIBOER Q7 DANDO PROBLEMAS

[luiseduar]

estimados: compre un kaiboer Q7 dual core 1080p smart tv box-blu-ray-3d media y hasta el momento no he podido ver nada, le coloque un disco duro externo y solo de ve las peli pero no se escucha (mkv,avi) solo veo videoa mp4 y con sustitulos errados, ademas entro a la pagina youtube y se ve la pagina principal no puedo acceder a los videos.
ojala alguien pueda ayudar a ver que problema tiene el equipo

[David]

Intenta actualizar con el último firmware oficial, en la web creo q tenemos alguno publicado

[luiseduar]

Intenta actualizar con el último firmware oficial, en la web creo q tenemos alguno publicado

estuve buscando y nada, tienes algun protocolo o tutoria de como hacerlo, se agradece